Политика конфиденциальности

01Кто обрабатывает данные

Ответственное лицо (контролёр) — Индивидуальный предприниматель Ирина Бабкова, идентификационный номер 345649890, зарегистрированная 14.06.2022 в Реестре предпринимателей и непредпринимательских (некоммерческих) юридических лиц ЮЛПП «Национальное агентство публичного реестра» Министерства юстиции Грузии. Работает под брендом KStudio Georgia (далее — «KStudio», «мы»).

• Юридический адрес: Грузия, г. Батуми, пр. Тамар Мепе, 22а, этаж 12, кв. 143.
• Студия: Грузия, г. Батуми, ул. Джавахишвили, 52 (визиты по предварительной записи).
• E-mail: kstudio.ge@gmail.com, телефон и WhatsApp: +995 599 678 458.

Политика действует для сайта kstudio.ge на всех языках, для форм и квиза на сайте, Telegram-бота @KStudio_AI_Manager_bot и для переписки с нами по телефону, e-mail, в WhatsApp, Telegram и соцсетях. Обработка основана на Законе Грузии «О защите персональных данных» от 14 июня 2023 года № 3144-XIმს-Xმპ.

02Какие данные мы получаем

Данные, которые вы сообщаете сами

• Заявка и квиз «Расчёт стоимости»: имя, номер телефона, удобный способ связи (WhatsApp, Telegram, звонок), тип объекта, площадь, город, нужные услуги, отметка «я сейчас за рубежом».
• Переписка: сообщения, голосовые, фото, планировки и другие файлы, которые вы отправляете нам по e-mail, в мессенджеры, через Telegram-бота или форму загрузки проекта.
• При заключении договора: ФИО, данные документа, удостоверяющего личность, адрес объекта, контакты, платёжные данные; если оплачивает третье лицо — данные плательщика. Эти данные нужны только для договора и документов к нему.

Данные, которые собираются автоматически

• IP-адрес, тип устройства и браузера, язык, примерное местоположение (город/страна), страницы и время посещения, источник перехода, действия на сайте (клики по кнопкам связи, отправка формы).
• Файлы cookie и похожие технологии — подробнее в разделе 4.

Мы не запрашиваем через сайт данные особых категорий (о здоровье, религии, политических взглядах и т. п.). Пожалуйста, не присылайте их нам.

03Цели и правовые основания

Мы обрабатываем данные только для понятных целей и только в нужном объёме (статья 5 Закона).

Предоставлять данные — ваше решение. Но без имени и контакта мы не сможем ответить на заявку, а без данных для договора — заключить его.

04Файлы cookie и аналитика

Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Мы используем:

• Необходимые — для работы сайта, форм и меню (платформа Tilda). Без них сайт работает некорректно.
• Аналитические — Google Analytics 4 и Google Tag Manager, Яндекс Метрика, статистика Tilda: помогают понять, какие страницы полезны и где сайт неудобен. Данные анализируются в обобщённом виде.
• Рекламные — пиксель Meta (Facebook и Instagram): позволяет показывать рекламу KStudio тем, кто уже был на сайте, и оценивать её эффективность.

Аналитические и рекламные cookie включаются только с вашего согласия. Согласие можно отозвать в любой момент: удалите cookie и заблокируйте их в настройках браузера или воспользуйтесь инструментами сервисов — отключение Google Analytics, отключение Яндекс Метрики, настройки рекламы Meta.

05Кому мы передаём данные

Мы не продаём персональные данные. Доступ к ним получают только те, без кого невозможно оказать услугу, и только в нужном объёме:

• Сервисы, на которых работает сайт и связь: Tilda (сайт, формы, CRM заявок), Google (почта, таблицы, аналитика), Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook), Telegram, Яндекс (Метрика).
• AI-ассистент. Сообщения в Telegram-боте @KStudio_AI_Manager_bot обрабатывает AI-ассистент на основе модели Claude (Anthropic). Он отвечает на первые вопросы и передаёт заявку Ирине. Решения о вас, влекущие юридические последствия, бот не принимает — их всегда принимает человек.
• Исполнители и партнёры по вашему проекту — прораб и бригады, мебельные производства, специалисты по умному дому, поставщики материалов. Мы передаём им только то, что нужно для работы (например, адрес объекта, контакт для доставки), и только когда вы заказали соответствующую услугу.
• Бухгалтер и банк — для учёта и платежей.
• Государственные органы — только по законному требованию.

06Передача данных за рубеж

Серверы ряда сервисов (Google, Meta, Telegram, Anthropic, Tilda, Яндекс) находятся за пределами Грузии — в странах ЕС, США и других государствах. Передача данных за рубеж выполняется по правилам статей 37–38 Закона: в страны с надлежащим уровнем защиты данных либо при наличии гарантий защиты, предусмотренных условиями сервисов. Если такие гарантии отсутствуют, передача возможна только с вашего согласия.

Клиенты KStudio часто живут за рубежом. Если вы пишете нам из другой страны, ваши данные обрабатываются в Грузии по этой политике.

07Сроки хранения

Мы храним данные не дольше, чем это нужно для цели:

• Заявки и переписка без договора — до 3 лет с последнего контакта, затем удаляются или обезличиваются.
• Договоры, акты, инвойсы и платёжные данные — весь срок договора и далее в течение сроков, установленных налоговым и бухгалтерским законодательством Грузии.
• Согласие на рассылку — пока вы его не отзовёте; запись о согласии хранится ещё 1 год после окончания рассылки (статья 12 Закона).
• Данные аналитики — в пределах сроков, заданных в настройках сервисов.

08Как мы защищаем данные

• Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS.
• Доступ к заявкам и документам есть только у Ирины и сотрудников, которым он нужен для работы; аккаунты защищены паролями.
• Мы не публикуем адреса объектов, номера квартир, имена клиентов и подписи на чертежах.
• Если произойдёт утечка, которая может причинить вред, мы сообщим об этом в Государственную аудиторскую службу Грузии в течение 72 часов и без лишней задержки уведомим вас, если риск для вас высок (статьи 29–30 Закона).

09Ваши права

По Закону Грузии «О защите персональных данных» вы вправе:

• узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, какие, зачем, на каком основании, кому передаём и сколько храним;
• получить доступ к своим данным и их копию — бесплатно;
• исправить или дополнить неточные данные;
• потребовать прекратить обработку, удалить или уничтожить данные;
• потребовать заблокировать данные (временно ограничить обработку);
• получить данные в удобном машиночитаемом формате или попросить передать их другому лицу, если это технически возможно;
• не подвергаться решению, принятому только автоматически, если оно влечёт для вас юридические или иные существенные последствия;
• в любой момент отозвать согласие — без объяснения причин;
• обжаловать наши действия в Государственной аудиторской службе Грузии (sao.ge), в которую переданы функции надзора за защитой персональных данных, или в суде.

Некоторые права могут быть ограничены законом. Например, мы обязаны хранить договор и платёжные документы весь срок, установленный налоговым законодательством, даже если вы просите их удалить.

10Как подать запрос

• Отвечаем в течение 10 рабочих дней. В сложных случаях срок может быть продлён ещё не более чем на 10 рабочих дней — об этом мы сообщим заранее.
• При отзыве согласия обработку на его основании прекращаем не позднее 10 рабочих дней.
• Рассмотрение запросов бесплатное.

11Рассылки и маркетинг

Новости, подборки проектов и предложения мы отправляем только тем, кто дал на это согласие. Отказаться можно в любой момент и бесплатно: ответьте «Стоп» на сообщение или напишите нам. Мы прекратим отправку как можно скорее, но не позднее 7 рабочих дней (статья 12 Закона).

Сообщения по вашему текущему проекту — согласования, этапы, инвойсы — рассылкой не являются.

12Фото объектов и портфолио

По договору KStudio вправе фотографировать и снимать на видео объект и публиковать материалы в портфолио на сайте и в соцсетях. При публикации мы не указываем имя клиента, точный адрес, номер квартиры и этаж и не показываем личные вещи и документы. Если вы не хотите, чтобы ваш объект был в портфолио, скажите нам об этом до подписания договора или напишите позже — мы уберём материалы с сайта и наших страниц.

Отзыв с вашим именем публикуем только с вашего согласия.

13Данные несовершеннолетних

Наши услуги предназначены для взрослых. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 16 лет. Если вы считаете, что ребёнок оставил нам свои данные, напишите нам — мы их удалим.

14Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику, например при появлении новых сервисов или изменении закона. Новая редакция публикуется на этой странице с датой вверху. Если изменения существенные, мы дополнительно сообщим о них на сайте.

Если вопрос не решён этой страницей — напишите нам, ответим по-человечески и по существу.