კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

01ვინ ამუშავებს მონაცემებს

პასუხისმგებელი პირი (დამმუშავებელი) — ინდივიდუალური მეწარმე ირინა ბაბკოვა, საიდენტიფიკაციო ნომერი 345649890, რეგისტრირებული 14.06.2022 საქართველოს იუსტიციის სამინისტროს სსიპ საჯარო რეესტრის ეროვნული სააგენტოს მეწარმეთა და არასამეწარმეო (არაკომერციული) იურიდიული პირების რეესტრში. საქმიანობს ბრენდით KStudio Georgia (შემდგომში — „KStudio“, „ჩვენ“).

• იურიდიული მისამართი: საქართველო, ქ. ბათუმი, თამარ მეფის გამზ. 22ა, სართული 12, ბინა 143.
• სტუდია: საქართველო, ქ. ბათუმი, ჯავახიშვილის ქ. 52 (ვიზიტი წინასწარი ჩაწერით).
• E-mail: kstudio.ge@gmail.com, ტელეფონი და WhatsApp: +995 599 678 458.

პოლიტიკა ვრცელდება საიტზე kstudio.ge ყველა ენაზე, საიტის ფორმებსა და ქვიზზე, Telegram-ბოტზე @KStudio_AI_Manager_bot და ჩვენთან მიმოწერაზე ტელეფონით, ელფოსტით, WhatsApp-ში, Telegram-სა და სოციალურ ქსელებში. დამუშავება ეფუძნება საქართველოს 2023 წლის 14 ივნისის კანონს „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ № 3144-XIმს-Xმპ.

02რა მონაცემებს ვიღებთ

მონაცემები, რომლებსაც თავად გვაწვდით

• განაცხადი და ქვიზი „ღირებულების გამოთვლა“: სახელი, ტელეფონის ნომერი, კავშირის სასურველი გზა (WhatsApp, Telegram, ზარი), ობიექტის ტიპი, ფართობი, ქალაქი, საჭირო მომსახურებები, მონიშვნა „ახლა საზღვარგარეთ ვარ“.
• მიმოწერა: შეტყობინებები, ხმოვანი შეტყობინებები, ფოტოები, გეგმები და სხვა ფაილები, რომლებსაც გვიგზავნით ელფოსტით, მესენჯერებში, Telegram-ბოტით ან პროექტის ატვირთვის ფორმით.
• ხელშეკრულების დადებისას: სახელი და გვარი, პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტის მონაცემები, ობიექტის მისამართი, კონტაქტები, საგადახდო მონაცემები; თუ იხდის მესამე პირი — გადამხდელის მონაცემები. ეს მონაცემები საჭიროა მხოლოდ ხელშეკრულებისა და მისი დოკუმენტებისთვის.

ავტომატურად შეგროვებული მონაცემები

• IP-მისამართი, მოწყობილობისა და ბრაუზერის ტიპი, ენა, მიახლოებითი მდებარეობა (ქალაქი/ქვეყანა), გვერდები და ვიზიტის დრო, გადმოსვლის წყარო, მოქმედებები საიტზე (კავშირის ღილაკებზე დაჭერა, ფორმის გაგზავნა).
• Cookie ფაილები და მსგავსი ტექნოლოგიები — დაწვრილებით მე-4 ნაწილში.

საიტის მეშვეობით არ ვითხოვთ განსაკუთრებული კატეგორიის მონაცემებს (ჯანმრთელობის, რელიგიის, პოლიტიკური შეხედულებების და ა.შ.). გთხოვთ, ნუ გამოგვიგზავნით მათ.

03მიზნები და სამართლებრივი საფუძვლები

მონაცემებს ვამუშავებთ მხოლოდ მკაფიო მიზნებისთვის და მხოლოდ საჭირო მოცულობით (კანონის მე-5 მუხლი).

მონაცემების მოწოდება თქვენი გადაწყვეტილებაა. თუმცა სახელისა და კონტაქტის გარეშე ვერ ვუპასუხებთ განაცხადს, ხოლო ხელშეკრულების მონაცემების გარეშე — ვერ დავდებთ მას.

04Cookie ფაილები და ანალიტიკა

Cookie — მცირე ფაილებია, რომლებსაც საიტი ინახავს თქვენს ბრაუზერში. ჩვენ ვიყენებთ:

• აუცილებელს — საიტის, ფორმებისა და მენიუს მუშაობისთვის (Tilda-ს პლატფორმა). მათ გარეშე საიტი გამართულად ვერ იმუშავებს.
• ანალიტიკურს — Google Analytics 4 და Google Tag Manager, Yandex Metrica, Tilda-ს სტატისტიკა: გვეხმარება გავიგოთ, რომელი გვერდებია სასარგებლო და სად არის საიტი მოუხერხებელი. მონაცემები განზოგადებული სახით ანალიზდება.
• სარეკლამოს — Meta-ს პიქსელი (Facebook და Instagram): საშუალებას გვაძლევს KStudio-ს რეკლამა ვაჩვენოთ მათ, ვინც უკვე იყო საიტზე, და შევაფასოთ მისი ეფექტიანობა.

ანალიტიკური და სარეკლამო cookie ირთვება მხოლოდ თქვენი თანხმობით. თანხმობის გამოხმობა ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ: წაშალეთ cookie და დაბლოკეთ ისინი ბრაუზერის პარამეტრებში ან გამოიყენეთ სერვისების ინსტრუმენტები — Google Analytics-ის გამორთვა, Yandex Metrica-ს გამორთვა, Meta-ს რეკლამის პარამეტრები.

05ვის გადავცემთ მონაცემებს

პერსონალურ მონაცემებს არ ვყიდით. მათზე წვდომა აქვთ მხოლოდ მათ, ვის გარეშეც მომსახურების გაწევა შეუძლებელია, და მხოლოდ საჭირო მოცულობით:

• სერვისები, რომლებზეც მუშაობს საიტი და კავშირი: Tilda (საიტი, ფორმები, განაცხადების CRM), Google (ფოსტა, ცხრილები, ანალიტიკა), Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook), Telegram, Yandex (Metrica).
• AI-ასისტენტი. Telegram-ბოტში @KStudio_AI_Manager_bot შეტყობინებებს ამუშავებს AI-ასისტენტი Claude-ის მოდელზე (Anthropic). ის პასუხობს პირველ კითხვებს და განაცხადს ირინას გადასცემს. ბოტი არ იღებს თქვენთან დაკავშირებულ გადაწყვეტილებებს, რომლებსაც სამართლებრივი შედეგები მოჰყვება — მათ ყოველთვის ადამიანი იღებს.
• შემსრულებლები და პარტნიორები თქვენს პროექტზე — პრორაბი და ბრიგადები, ავეჯის მწარმოებლები, ჭკვიანი სახლის სპეციალისტები, მასალების მომწოდებლები. მათ გადავცემთ მხოლოდ იმას, რაც სამუშაოსთვისაა საჭირო (მაგალითად, ობიექტის მისამართს, მიწოდების კონტაქტს), და მხოლოდ მაშინ, როცა შესაბამისი მომსახურება შეუკვეთეთ.
• ბუღალტერი და ბანკი — აღრიცხვისა და გადახდებისთვის.
• სახელმწიფო ორგანოები — მხოლოდ კანონიერი მოთხოვნით.

06მონაცემთა საზღვარგარეთ გადაცემა

რიგი სერვისების (Google, Meta, Telegram, Anthropic, Tilda, Yandex) სერვერები საქართველოს ფარგლებს გარეთ მდებარეობს — ევროკავშირის ქვეყნებში, აშშ-სა და სხვა სახელმწიფოებში. მონაცემთა საზღვარგარეთ გადაცემა ხდება კანონის 37–38-ე მუხლების წესით: მონაცემთა დაცვის სათანადო დონის მქონე ქვეყნებში ან სერვისების პირობებით გათვალისწინებული დაცვის გარანტიების არსებობისას. ასეთი გარანტიების არარსებობისას გადაცემა შესაძლებელია მხოლოდ თქვენი თანხმობით.

KStudio-ს კლიენტები ხშირად საზღვარგარეთ ცხოვრობენ. თუ სხვა ქვეყნიდან გვწერთ, თქვენი მონაცემები საქართველოში მუშავდება ამ პოლიტიკის მიხედვით.

07შენახვის ვადები

მონაცემებს ვინახავთ არაუმეტეს იმ ვადისა, რაც მიზნისთვისაა საჭირო:

• განაცხადები და მიმოწერა ხელშეკრულების გარეშე — ბოლო კონტაქტიდან 3 წლამდე, შემდეგ იშლება ან დეპერსონალიზდება.
• ხელშეკრულებები, აქტები, ინვოისები და საგადახდო მონაცემები — ხელშეკრულების მთელი ვადით და შემდეგ საქართველოს საგადასახადო და საბუღალტრო კანონმდებლობით დადგენილი ვადებით.
• თანხმობა გზავნილებზე — სანამ არ გამოიხმობთ; თანხმობის ჩანაწერი ინახება გზავნილების შეწყვეტიდან კიდევ 1 წელი (კანონის მე-12 მუხლი).
• ანალიტიკის მონაცემები — სერვისების პარამეტრებში მითითებული ვადების ფარგლებში.

08როგორ ვიცავთ მონაცემებს

• საიტი მუშაობს დაცული HTTPS პროტოკოლით.
• განაცხადებსა და დოკუმენტებზე წვდომა აქვს მხოლოდ ირინას და იმ თანამშრომლებს, ვისაც ეს სამუშაოსთვის სჭირდება; ანგარიშები დაცულია პაროლებით.
• არ ვაქვეყნებთ ობიექტების მისამართებს, ბინების ნომრებს, კლიენტების სახელებს და ხელმოწერებს ნახაზებზე.
• თუ მოხდება გაჟონვა, რომელმაც შეიძლება ზიანი მიაყენოს, ამის შესახებ 72 საათის განმავლობაში ვაცნობებთ საქართველოს სახელმწიფო აუდიტის სამსახურს და დაუყოვნებლივ შეგატყობინებთ, თუ თქვენთვის რისკი მაღალია (კანონის 29–30-ე მუხლები).

09თქვენი უფლებები

საქართველოს კანონის „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ მიხედვით, თქვენ გაქვთ უფლება:

• გაიგოთ, ვამუშავებთ თუ არა თქვენს მონაცემებს, რომელს, რატომ, რა საფუძვლით, ვის გადავცემთ და რამდენ ხანს ვინახავთ;
• მიიღოთ წვდომა თქვენს მონაცემებზე და მათი ასლი — უფასოდ;
• გაასწოროთ ან შეავსოთ არაზუსტი მონაცემები;
• მოითხოვოთ დამუშავების შეწყვეტა, მონაცემების წაშლა ან განადგურება;
• მოითხოვოთ მონაცემების დაბლოკვა (დამუშავების დროებითი შეზღუდვა);
• მიიღოთ მონაცემები მოსახერხებელ მანქანურად წაკითხვად ფორმატში ან მოითხოვოთ მათი სხვა პირისთვის გადაცემა, თუ ეს ტექნიკურად შესაძლებელია;
• არ დაექვემდებაროთ მხოლოდ ავტომატურად მიღებულ გადაწყვეტილებას, თუ მას თქვენთვის სამართლებრივი ან სხვა არსებითი შედეგები მოჰყვება;
• ნებისმიერ დროს გამოიხმოთ თანხმობა — მიზეზის ახსნის გარეშე;
• გაასაჩივროთ ჩვენი ქმედებები საქართველოს სახელმწიფო აუდიტის სამსახურში (sao.ge), რომელსაც გადაეცა პერსონალურ მონაცემთა დაცვის ზედამხედველობის ფუნქციები, ან სასამართლოში.

ზოგიერთი უფლება შეიძლება კანონით შეიზღუდოს. მაგალითად, ვალდებული ვართ ხელშეკრულება და საგადახდო დოკუმენტები შევინახოთ საგადასახადო კანონმდებლობით დადგენილი მთელი ვადით, მაშინაც კი, თუ მათ წაშლას ითხოვთ.

10როგორ წარვადგინოთ მოთხოვნა

• ვპასუხობთ 10 სამუშაო დღის განმავლობაში. რთულ შემთხვევებში ვადა შეიძლება გაგრძელდეს არაუმეტეს 10 სამუშაო დღით — ამის შესახებ წინასწარ გაცნობებთ.
• თანხმობის გამოხმობისას მასზე დაფუძნებულ დამუშავებას ვწყვეტთ არაუგვიანეს 10 სამუშაო დღისა.
• მოთხოვნების განხილვა უფასოა.

11საინფორმაციო გზავნილები და მარკეტინგი

სიახლეებს, პროექტების კრებულებსა და შეთავაზებებს ვუგზავნით მხოლოდ მათ, ვინც ამაზე თანხმობა მოგვცა. უარის თქმა ნებისმიერ დროს და უფასოდ შეგიძლიათ: უპასუხეთ შეტყობინებას „Stop“ ან მოგვწერეთ. გაგზავნას შევწყვეტთ რაც შეიძლება სწრაფად, არაუგვიანეს 7 სამუშაო დღისა (კანონის მე-12 მუხლი).

შეტყობინებები თქვენი მიმდინარე პროექტის შესახებ — შეთანხმებები, ეტაპები, ინვოისები — გზავნილად არ ითვლება.

12ობიექტების ფოტოები და პორტფოლიო

ხელშეკრულების მიხედვით, KStudio-ს უფლება აქვს გადაიღოს ობიექტის ფოტოები და ვიდეო და გამოაქვეყნოს მასალები პორტფოლიოში საიტზე და სოციალურ ქსელებში. გამოქვეყნებისას არ ვუთითებთ კლიენტის სახელს, ზუსტ მისამართს, ბინის ნომერსა და სართულს და არ ვაჩვენებთ პირად ნივთებსა და დოკუმენტებს. თუ არ გსურთ, რომ თქვენი ობიექტი პორტფოლიოში მოხვდეს, გვითხარით ხელშეკრულების ხელმოწერამდე ან მოგვწერეთ მოგვიანებით — მასალებს წავშლით საიტიდან და ჩვენი გვერდებიდან.

შეფასებას თქვენი სახელით ვაქვეყნებთ მხოლოდ თქვენი თანხმობით.

13არასრულწლოვანთა მონაცემები

ჩვენი მომსახურება განკუთვნილია სრულწლოვანთათვის. შეგნებულად არ ვაგროვებთ 16 წლამდე პირების მონაცემებს. თუ ფიქრობთ, რომ ბავშვმა დაგვიტოვა თავისი მონაცემები, მოგვწერეთ — წავშლით მათ.

14პოლიტიკის ცვლილებები

შეიძლება განვაახლოთ ეს პოლიტიკა, მაგალითად, ახალი სერვისების დამატებისას ან კანონის ცვლილებისას. ახალი რედაქცია ქვეყნდება ამ გვერდზე, თარიღით ზემოთ. არსებითი ცვლილებების შემთხვევაში დამატებით შეგატყობინებთ საიტზე.

თუ ამ გვერდმა თქვენს კითხვას პასუხი არ გასცა — მოგვწერეთ, გიპასუხებთ ადამიანურად და საქმეზე.